主题：东鹏，不得不说的遗憾和愤怒

首先，我得申明，我不是东鹏的竞争对手，为什么要一次次在这里说东鹏，不能不说是遗憾了，以下是我的第一帖。我原本希望，我与东鹏之间的纠结己告一段落，殊知，还会有第二次。

以前说过，早在6月份我就订好了东鹏的地砖，并交现一万元。为什么选东鹏，一来我是广东人，理当支持咱广东的企业，二来，东鹏在陶瓷行业，是个响当当的牌子。 大厅砖当时选的是卡拉拉，80规格的砖，它是最贵的，原价是269元，因为6月份参加了东鹏的佛山团购会，当是卡拉拉约是5.1折，折后价135元，当然，是优等品。老公喜欢它那不规则象云彩一样的花纹，既是他所好，我也就没有异议了。 上周，砖送到了，因为相信东鹏的品牌，收货的时候只是跟师傅说，先验一箱，回头有问题再说。师傅准备铺了，26件他开了21件，竟然半数以上有沙眼，或者黄斑，那斑用威猛先生都擦不掉，和东鹏几经交涉后结果是卡拉拉全部不要了，换成纳福纳。自从在东鹏下订单后到谈退换货，这以前的过程都是比较愉快的，虽然耽误了两天工期，然后，换货以后再送货，令人愤懑。 东鹏砖是不包上楼的，这个，我可以理解并遵守了，第一次送砖来是我们自己请人搬上楼的，然而，当你家的砖有严重质量问题，这个退换货的上下楼理当由东鹏来负责，当时换货的时候我就和跟单的MM讲了，包装袋还在，但是绑带没有了，我们不可能包好，也不会搬下来，MM说他们有师傅来做。送货的司机来了，一来就叫嚣着指责我没有把砖拿下来，耽误了他的时间，指手划脚如何如何，打电话回公司叫骂跟单的女孩，东鹏跟单的人跟我解释，司机是外面请的，不好说话，最后，我出钱请人搬，并不是这两三百元钱重要，重要的是一个公司对于处理各种事情的应急机制和管理能力，有在佛山的同学告诉我，东鹏的工人在上周正闹罢工，因为待遇的问题，管理、售后做不好，前方工厂又出大事，东鹏，你究竟在想什么？ 在此，提醒一下TX，东鹏的卡拉拉，不值得选用，因为现在东鹏主打是纳福纳，卡拉拉因为其产品的款式和花色所限，选用的人越来越少，换一句话说，存货期就越来越久，给我家送的货看不清出厂日期，不过东鹏的人承认，是放在仓库很久了，沙眼和黄斑怎么来的，他们自己也不知道。

以上是我的第一帖，是大厅的地砖出了问题，最后以换了另外一种砖为结束，到现在，我家还在批腻子，大厅的砖仍然被我包得严严实实，还没有用过，有没有问题，我没有信心。

今天要说的是东鹏的阳台砖，我买的是它的一款仿古砖，产品编码是：DP/GS030012，叫还原石，铺上第二天，就发现个别有黑色的斑块，擦不掉洗不掉，是渗透到里面去了。我以为是个别现象，没太在意，第三天，泥工师傅勾完缝我清洁阳台的时候发现，有大面积的渗透，花花点点，超过20%砖都有同样的问题。大家都知道，装修，肯定不能象平时住家一样，地面脏了马上进行清洁，整个装修过程中，不可避免水泥，沙，灰尘，泥工师傅经常接水和水泥，经常到阳台上接水，所以，阳台水龙头那一块地方七八块砖的地方砖黑黄黑黄的，根本就看不到原来的颜色了，这还是我每天坚持下班后清洁一次的结果，现在我想，如果我不是天天清洁，那不知会是什么颜色了。打电话给东鹏，来了一个小姑娘，我的订单是她跟的，说了她自己的歉意，说按照东鹏的惯例对于己经铺了的砖再发现有问题，东鹏是不予以受理的，她自己掏钱赔那几块特别黑的砖，我说，我并不是紧张几块砖的钱，也不用你赔，对于阳台大面积的黑斑，你们公司是怎样一个说法。小姑娘回去了，请示领导后，给我电话，说是领导说了，肯定是我用盐酸洗过导致砖变成这样，东鹏的领导还不是一般的强，对于客户描述的问题，一不用亲自看现场二来还长了一双千里眼，看见了我用盐酸洗阳台。我说没有，小姑娘又去给领导回话了，而后又给我电话，我们领导说了，一是我们卖出去这款砖没有收到过这样的投诉，肯定不是砖的问题，二是对于铺了的砖我们不负责。我彻底地愤怒了，东鹏高质量的砖，到了我家就变种了，不是砖不好，是我不好，对消费者来说，在铺之前，如果一眼就能分辨出砖有没有问题，那每人是不是都得先练就一双火眼金睛？想起第一次，我反映大厅的地砖超过半数以上都有擦不掉的黄斑和沙眼，东鹏的人告诉我，那是花纹，不是斑，多么可笑的推緌！

东鹏，对内不能安民，因为福利差工人闹罢工，对外不能诚心待客，就在咱们这个论坛，不止我一个有这样的遭遇，钱收到了，货发了，就算成功地做了一笔生意，多么可怜的鼠目！

再说说退换货，这次装修，我用了两个牌子的砖，东鹏是主打，因为大厅的砖，我对东鹏有了质疑，对于厨卫地砖，我谨慎地改订了冠军的地砖，冠军的服务确实不是一般的好，送货上楼，退货只需要送到门店，马上结现金。而东鹏，规矩可就大了，货只送到车能开到的地方，退换货，如果是门店仓库发的货，退货时不结现金，等他们通知再去拿钱，如果是从厂家调来的货，退货只能寄卖，卖出去了，等通知才能拿现金，卖不出去，你就慢慢等吧，等卖出去为止。

装修本来就是一桩苦差事，要烦要忙的事情太多了，我，的确没有心思去和东鹏讲道理去扯皮，但求其它砖不要再有问题出现，对于阳台地砖出现的问题，我本也没指望东鹏能给我什么赔偿，但是，连句诚心的道歉都没有，只有推緌。正如东鹏的领导说的，砖在他们那里是好的，只有到我家才出现问题，和我一样的能让好砖变差砖的消费者多了，东鹏，
要把你的好砖送到谁家去？

我在这里留下我的联系邮箱和电话，而且我这里呼吁广大XDJM，购买到东鹏劣质瓷砖的同学，与我联系，我们一起来维护我们消费者应有的权益！

我的私人信箱：yukichanel@163.com，18925741769