一秒、两秒，雨点从零星变得密集，顷刻之间暴雨如注，东莞万科云广场小区的万科物业驻场经理郭创锐把心提到嗓子眼，惦记着刚刚从指挥中心值班人员传来的消息：因突发暴雨持续降水，外围市政路水位逐渐上升，园区部分楼栋大堂低洼处及车库积水已越过防线，急需支援抗洪。

这是8月18日上午，东莞市中部、南部镇区突降暴雨，虎门镇录得204mm降雨量，为全市降雨量最大的镇街。此刻与郭创锐一样心急如麻的，还有万科物业在虎门管理的共10个住宅项目的工作人员。暴雨红色预警陆续在各个小区的物业服务中心拉响，各驻场经理迅速集结全体物业人员，在总指挥统筹下，各小组分工有序、通力协作，落实应急预案行动措施，共同构筑守护家园的坚固防线，全力以赴投入抢险抗洪工作。 

安装防洪道闸、布置防水布、用斗车运送防汛大沙袋、在低洼处加装水泵……身穿防护雨具的工作人员在喧嚣的雨声中忙碌穿梭，迅疾的雨滴劈头盖脸地拍打在他们身上。在万科物业抗洪防汛中，一幕幕暖心场景不断涌现：虎门万科城小区的电梯维保人员，赶在洪水漫进楼栋大堂之前把全部电梯升到高空层，成功让电梯避免进水之灾；万科云广场小区的巡逻员驾驶三轮车在风雨中运送沙袋；全体管家主管忙着提醒业主注意安全，做好防洪宣贯。

据悉，在本次抗洪行动中，万科物业团队的安全班组及技术班组主力在前线负责抵抗洪流，管家团队则做好后勤支援。在信息互通上，万科物业致力于保证与业主之间的信息通道双向畅通，除了确保业主能接收到天气预警提示之外，物业人员的最新抗洪动向、安全转移等紧急信息也第一时间告知业主。

防汛减灾的功夫还得下在平时，万科物业在雨季来临前统计园区、车库易涝点，预先排兵布阵，重点关注风险点并在物资筹备上向其倾斜，保障其不成为洪水冲击的突破口，定期开展防汛演练，为防汛抢险指挥决策、应急处置积累经验。

正是得益于这些有预案、有策略的抗灾工作，虎门万科城、万科云广场等万科物业在管的10个小区都守住了防线，地库基本未受影响。“万科物业的朋友辛苦了！”多个小区的业主纷纷自发在业主群里对物业竖起大拇指。

“万科物业还是比较负责给力的，很多地方的停车场都被淹了，我们在里面都不知道外面怎么回事。”有业主将万科物业的有效措施拍摄成视频发布至社交平台。视频显示，虎门万科城、万科云城地下车库与外部高水位洪水仅一线相隔，地库内安之若素的车辆与道路外泛滥的洪水，诠释了万科物业本次防洪工作的突出成效，获得网友和媒体的纷纷点赞。

目前，万科物业正在全力帮助各管辖小区在洪水消退后尽快恢复正常生活秩序，疏通各处排水道、地漏，恢复电梯的使用并对电梯进行检修维护，保洁部门确保商铺街及园区道路的卫生、放置好防地滑标识牌，管家部门协助业主处理停水、停电问题，致力于让更多用户体验物业服务之美好。